L’accueil des personnes en situation de handicap dans un organisme de formation est un défi essentiel. L’inclusion des personnes en situation de handicap est une priorité sociétale et légale pour tous les organismes de formation. Chez Formatic Centre, nous nous engageons à offrir un accueil adapté, bienveillant et accessible à tous, quels que soient les besoins spécifiques de chaque stagiaire. Grâce à des aménagements pédagogiques, logistiques et humains, nous garantissons une expérience de formation équitable et enrichissante pour tous.
C’est dans notre ADN, puisque pas moins de 3 des associés de la scop, sur 6, ont un statut de travailleurs handicapés 
Dans cet article, découvrez :
- Les enjeux de l’accueil des personnes en situation de handicap dans un organisme de formation.
- Les obligations légales et les bonnes pratiques à mettre en place.
- Les actions concrètes déployées par Formatic Centre pour assurer un accueil inclusif.
1. Pourquoi l’Accueil des Personnes en Situation de Handicap dans un organisme de formation est-il Essentiel ?
1.1. Une Obligation Légale et Éthique
En France, la loi impose aux organismes de formation de garantir l’accessibilité de leurs locaux, de leurs formations et de leurs supports pédagogiques. La loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, ainsi que les exigences Qualiopi, encadrent strictement cette obligation. Ne pas y répondre expose les organismes à des sanctions et limite l’éligibilité aux financements publics (CPF, OPCO, France Travail).
Points clés de la réglementation :
- Accessibilité des locaux : Locaux adaptés aux personnes à mobilité réduite (rampe d’accès, ascenseurs, toilettes adaptées).
- Adaptation pédagogique : Supports accessibles (braille, audio, numérique), temps supplémentaire si nécessaire.
- Sensibilisation des équipes : Formation des formateurs et du personnel à l’accueil des publics en situation de handicap.
1.2. Un Enjeu d’Inclusion et de Performance
Au-delà de la conformité, accueillir des personnes en situation de handicap dans un organisme de formation enrichit la diversité des groupes et favorise :
- L’innovation pédagogique : Les aménagements profitent à tous les stagiaires (ex : supports numériques accessibles).
- La responsabilité sociétale : Un organisme inclusif renforce son image et sa crédibilité.
- L’employabilité : Les compétences acquises par les stagiaires en situation de handicap bénéficient directement aux entreprises.
2. Les Bonnes Pratiques pour un Accueil Réussi
2.1. Anticiper les Besoins dès l’Inscription
Dès la prise de contact, il est crucial de :
- Identifier les besoins spécifiques du stagiaire (mobilité, troubles visuels ou auditifs, troubles DYS, etc.).
- Proposer un entretien individuel pour discuter des aménagements nécessaires.
- Adapter les modalités (présentiel, distanciel, hybride) en fonction des contraintes.
Exemple :
Un stagiaire malvoyant peut avoir besoin de supports en braille ou en audio, tandis qu’un stagiaire en fauteuil roulant nécessitera un accès adapté à la salle de formation.
2.2. Aménager les Locaux et les Supports Pédagogiques
Pour garantir un accueil optimal, les organismes de formation doivent :
- Rendre les locaux accessibles : Ascenseurs, portes larges, places de parking réservées, signalétique claire.
- Adapter les supports :
- Numériques : Compatibles avec les logiciels de lecture d’écran (ex : JAWS).
- Visuels : Police adaptée, contrastes élevés, versions audio.
- Pratiques : Temps supplémentaire pour les évaluations, pauses régulières.
Chez Formatic Centre :
Nos salles à Tours et Orléans ne sont pas accessibles PMR, aussi nous avons un partenariat avec des établissements pour recevoir un public en fauteil. Par ailleurs, nos supports numériques sont compatibles avec les outils d’assistance (lecteurs d’écran, synthèse vocale).
2.3. Former et Sensibiliser les Équipes pour accueillir les personnes en situations de handicap dans un organisme de formation
Les formateurs et le personnel administratif doivent être formés à l’accueil des publics en situation de handicap dans un organisme de formation pour :
- Comprendre les différents types de handicap (moteur, sensoriel, cognitif, psychique).
- Adopter une communication adaptée (langage clair, patience, reformulation).
- Savoir réagir en cas de besoin spécifique (ex : crise d’angoisse, fatigue).
Chez Formatic Centre :
Notre référent handicap suit régulièrement des informations sur l’inclusion et l’accueil des publics en situation de handicap, en partenariat avec des associations spécialisées. Il s’attache ensuite à les partager avec l’ensemble des parties prenantes
3. L’Engagement de Formatic Centre pour un Accueil Inclusif
3.1. Une Démarche Proactive et Personnalisée
Dès l’inscription, nous :
- Demandons systématiquement si le stagiaire a besoin d’aménagements.
- Organisons un entretien avec notre référent handicap pour définir les adaptations.
- Mettons en place des solutions sur mesure : interprètes LSF, supports adaptés, temps de formation ajusté.
Exemple concret :
Un stagiaire sourd pourrait suivre notre formation en management grâce à la présence d’un interprète en Langue des Signes Française (LSF) et à des supports visuels renforcés.
3.2. Des Locaux et des Outils Adaptés
Nos centres de Tours et Orléans (en partenariat) sont équipés pour accueillir tous les publics :
- Accessibilité PMR : Rampe d’accès, ascenseurs, toilettes adaptées.
- Supports numériques accessibles : Compatibles avec les lecteurs d’écran et les logiciels de grossissement.
- Matériel spécifique : Casques audio, claviers adaptés, écrans tactiles.
Pour les formations à distance :
Nous utilisons des plateformes accessibles (sous-titrage, transcription, compatibilité avec les outils d’assistance).
3.3. Un Suivi Individualisé Tout au Long du Parcours
Notre référent handicap assure un suivi personnalisé :
- Avant la formation : Validation des aménagements avec le stagiaire.
- Pendant la formation : Disponibilité pour ajuster les adaptations si nécessaire.
- Après la formation : Bilan pour recueillir les retours et améliorer nos pratiques.
Témoignage :
« Grâce à l’écoute et aux aménagements proposés par Formatic Centre, j’ai pu suivre une formation en langues sans difficulté. Les supports audio et les temps de pause adaptés ont fait toute la différence ! »
— Julie T., Stagiaire malvoyante
4. Comment Nous Allons Plus Loin
4.1. Partenariats avec des Acteurs de l’Inclusion
Nous collaborons avec des associations et experts (ex :agefiph) pour :
- Actualiser nos connaissances sur les bonnes pratiques.
- Former nos équipes aux spécificités de chaque handicap.
- Sensibiliser nos partenaires entreprises à l’inclusion.
4.2. Intégration de l’Inclusion dans Notre Démarche Qualité
Notre certification Qualiopi intègre des indicateurs spécifiques sur l’accueil des publics en situation de handicap. Nous évaluons régulièrement :
- Le taux de satisfaction des stagiaires en situation de handicap.
- Le nombre de formations adaptées proposées chaque année.
- Les retours des entreprises sur l’inclusion de leurs collaborateurs.
4. Quelques exemples simples de bonne pratiques pour mettre à l’aise les personnes en situations de handicap
Nous sollicitons en amont les stagiaires pour qu’ils préviennent de leurs handicaps. Dans les faits nous ne sommes jamais interpellés officiellement et c’est donc à nous de redoubler d’attention. Certains handicaps seront visibles et donc facile à identifier (fauteuil ou béquilles, lunettes avec grosses corrections, appareils auditifs …) d’autres sont invisibles et plus délicat à percevoir (troubles dys, douleurs invisibles type fibromyalgie, diabètes, légère déficience mentale …)
- Proposer à une personne que l’on sent en difficulté pour voir sur la télé ou le tableau, de se rapprocher ou se mettre bien en face de l’écran.
- On a souvent des gens qui souffrent du dos et expliquent au moment de la première pause que la position assise est délicate. On peut les libérer en leur proposant de se lever quelques secondes dès qu’ils le souhaitent. On peut aussi faire des pauses plus courtes mais plus fréquentes
- Il y a un public important de stagiaires souffrant de troubles dys, notamment dyslexie et dyscalculie. Il faut, le plus délicatement possible, par exemple au lancement de la formation, proposer notre soutien. Si les difficultés ne sont pas exprimés, par pudeur ou gène par exemple, on peut prendre le parti de lire les slides que l’on présente
- Pour des personnes présentant une légère déficience mentale, sublimer nos qualités pédagogiques en variant les approches, reformuler régulièrement, redoubler de patience
- … bref être pédagogue et bienveillant… comme avec tous nos publics d’ailleurs
5. Conclusion : Un Engagement Quotidien pour l’Inclusion
Chez Formatic Centre, l’accueil des personnes en situation de handicap n’est pas une option, mais une conviction. En combinant accessibilité, pédagogie adaptée et accompagnement personnalisé, nous garantissons à chaque stagiaire les mêmes opportunités de réussite.
La vraie inclusion existe quand on ne fait plus de différence !!!
Vous êtes en situation de handicap et souhaitez suivre une formation ?
