Initiation aux techniques de vente Mixte : présentiel / à distance

Introduction

• Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Introduction et posture commerciale

• Présentation des attentes de la profession commerciale

• Comprendre le parcours client

• Identifier les besoins spécifiques de ses clients

• Les étapes d'une vente réussie (prise de contact, découverte, argumentation, conclusion).

Argumentation et gestion des objections

• Les arguments clés dans la vente

• Savoir utiliser les témoignages et références clients

• Techniques pour gérer les objections classiques du secteur visé (prix, délais, confiance)

• Présentation de cas clients et analyse.

Initiation à la négociation commerciale

• Fixer sa marge de négociation (prix, services, délais, options)

• Savoir dire non tout en maintenant la relation

• Préparer ses arguments irréductibles.

Clôturer la vente et fidéliser

• Les techniques pour sécuriser la signature (gestion du stress client, réassurance)

• Conseils pour la relance et le suivi client, construction de la relation long terme

• Conseils de prospection et premières étapes après la formation.

Bilan, évaluation et synthèse de la formation

• Découvrir les fondamentaux de la vente

• S'initier aux techniques de négociation

• Faire face aux objections.

• Toute personne souhaitant s'initier aux techniques de vente
• Vendeurs, commerciaux juniors

• Pas de prérequis spécifique

• Tour de table pour validation des attentes spécifiques, des objectifs, du programme…
• Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et mise en œuvre par des jeux de rôles et mises en situations concrètes.

• Un support de cours numérique ou papier sera remis à chaque participant.

• La validation des acquis sera réalisée à travers un quiz, un auto positionnement  et/ou une certification
• Une évaluation qualitative de la formation sera complétée par le stagiaire.

• RH Commerce - Connaître les fondamentaux de la relation client
• RH Commerce - Maîtriser les techniques de questionnement
• RH Commerce - Savoir traiter les objections
• RH Commerce - Savoir défendre son prix

• Si vous êtes en situation de handicap merci de le signaler à Formatic Centre avant le début de votre formation afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir au mieux.