Utiliser la communication bienveillante Présentiel

Introduction

o    Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Affirmer son leadership de communicant

o    Présentation des différents comportements que j'adopte en situation de crise

o    Eviter les comportements de fuite, attaque, manipulation : réflexion collective pour éviter ce genre de comportement

o    Préférer s'affirmer simplement même en face d'interlocuteurs ou de situations hostiles.

Exercer et développer une autorité positive en affirmant sa confiance en soi

o    Mettre en évidence ses attitudes de base d'après les travaux sur les positions de vie d'Éric Berne (Analyse transactionnelle)

o    Mettre en place une relation « gagnant-gagnant » avec ses collaborateurs.

Faire le choix d'un leadership positif, pédagogue et fédérateur

o    Présentation des différents comportements que j'adopte en situation de communication délicate

o    Optimiser sa communication au quotidien et développer ses qualités pédagogiques

o    Sortir des relations toxiques et pesantes et préférer des échanges constructifs et professionnels.

Atelier : Répondre concrètement aux principales situations du quotidien

o    A partir de 10 situations extrêmement concrètes, chaque stagiaire réagit et compare ses pratiques au regard des autres

o    Apports et conseils permanents du consultant.

L'art de la communication selon l'Analyse Transactionnelle

o    Les états du Moi pour une meilleure compréhension des forces et fragilités de sa communication

Les transactions pour comprendre les mécanismes de la communication

o    Les 3 transactions utilisées au quotidien et leurs impacts

o    Gérer les situations de communication conflictuelles

Atelier en sous-groupes sur la gestion de conflits

Mieux communiquer grâce à l'intelligence émotionnelle

o    Gérer ses émotions avant qu'elles ne vous gèrent

o    La demande de changement de comportement

Elaborer un projet personnel de progression

o    Rédaction d'un plan d'amélioration individuel en fonction des problématiques identifiées pendant la formation.

Bilan, évaluation et synthèse de la formation.

• Canaliser et développer son énergie positive.
• S'affirmer simplement
• Comprendre l'impact de ses actes et paroles
• Mieux comprendre sa communication face aux situations difficiles
• Gérer le conflit rationnellement.

• Toute personne souhaitant communiquer de manière bienveillante.

• Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifique.

• Questionnaire d'auto-positionnement
• Apports théoriques et pratiques à partir d'une pédagogie participative
• Ateliers en sous groupes
• Jeux de rôles et mises en situation concrètes
• Supports de cours remis à chaque participant
• Bilan à chaud.

• Support de cours envoyé ou remis à chaque participant.

• La validation des acquis sera réalisée à travers un quiz et/ou une certification
• Une évaluation qualitative de la formation sera complétée par le stagiaire

• RH Comm - Connaître les forces et les fragilités de sa communication
• RH Dev Perso - Maîtriser l'écoute active
• RH Comm - Connaître les comportements de fuite, attaque et manipulation
• RH - Comm - Connaître les comportements en situation de communication délicate
• RH - Comm - Faire une demande de changement de comportement

• Si vous êtes en situation de handicap merci de le signaler à Formatic Centre avant le début de votre formation afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir au mieux.